4月25日,由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委、工信部、國務(wù)院國資委和福建省政府共同主辦的第四屆數(shù)字中國建設(shè)峰會于福州舉辦。本屆峰會以“激發(fā)數(shù)據(jù)要素新動能,開啟數(shù)字中國新征程”為主題,舉辦多場展覽和交流活動。
工商銀行攜數(shù)十項(xiàng)金融科技創(chuàng)新應(yīng)用成果亮相此次峰會。圍繞“數(shù)聚工銀 智創(chuàng)未來”的主題,工商銀行通過“數(shù)字城市共建文明”“數(shù)字產(chǎn)業(yè) 共謀發(fā)展”“數(shù)字民生 共創(chuàng)美好”及“數(shù)字絲路 共享繁榮”四個(gè)板塊,展示工行積極打造數(shù)字化銀行,共建美好生活的最新金融科技創(chuàng)新成果。
機(jī)器人“數(shù)”“智”服務(wù),助力工行精彩亮相
繼去年峰會后,南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務(wù)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)今年再次登臺亮相,驚艷全場。共計(jì)五臺智慧服務(wù)機(jī)器人輪番上陣,在峰會現(xiàn)場呈現(xiàn)了同業(yè)領(lǐng)先的機(jī)器人組合服務(wù),展示工商銀行先進(jìn)的金融科技創(chuàng)新應(yīng)用成果。峰會期間,工商銀行-南大電子機(jī)器人團(tuán)隊(duì)在工行展廳熱情接待了工商銀行副行長張文武等領(lǐng)導(dǎo),介紹并展示了數(shù)字化技術(shù)在工商銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域的創(chuàng)新探索與成果,受到各位領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。
機(jī)器人組合服務(wù) 打造數(shù)字金融新體驗(yàn)
在工行展廳,多臺智慧服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通及分層調(diào)度,各司其職,組成了“機(jī)器人團(tuán)隊(duì)”共同為參展的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓提供服務(wù)。其中,智慧服務(wù)機(jī)器人“小閩”在展廳提供迎賓接待、引導(dǎo)分流、智能答疑等服務(wù),向到場的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)介紹了工商銀行“數(shù)字城市、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字民生、數(shù)字絲路”四大板塊和數(shù)字人民幣最新研發(fā)成果及應(yīng)用等。智慧服務(wù)機(jī)器人“小榕”作為輕型業(yè)務(wù)辦理終端,在現(xiàn)場演示取號叫號、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、精準(zhǔn)營銷的等智慧化功能,吸引大家紛紛前來體驗(yàn)。工商銀行-南大電子智慧服務(wù)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)在峰會期間充分展示了此次工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技創(chuàng)新融合的成果與實(shí)踐,為到場的觀眾帶來了全新的金融服務(wù)體驗(yàn),成為此次峰會的一大亮點(diǎn)。
據(jù)了解,這種新型的數(shù)字化、智慧化服務(wù)模式已在工商銀行總行成功試點(diǎn),在業(yè)內(nèi)取得較大反響。目前,正積極在全國各地的工行網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用,并引得各大銀行紛紛效仿借鑒。南大電子智慧服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)作為銀行廳堂業(yè)務(wù)的服務(wù)者、組織者、調(diào)度者及輕業(yè)務(wù)辦理者,可與銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、自助終端設(shè)備及智能大屏實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)及協(xié)同配合,不僅可提供主動迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)分流、場景化精準(zhǔn)營銷等智慧服務(wù),還可接入銀行內(nèi)網(wǎng),具備業(yè)務(wù)智慧辦理、智慧廳堂管理等功能應(yīng)用,打造了以“人+智慧服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)+自助設(shè)備”為核心的群體協(xié)同服務(wù)模式,構(gòu)建了全新的智慧銀行服務(wù)生態(tài),真正實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的提質(zhì)增效,助力打造更具科技感、未來感、溫度感的金融服務(wù)體驗(yàn)。
未來,隨著技術(shù)的發(fā)展及銀行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,南大電子將加大產(chǎn)學(xué)研深度合作,強(qiáng)化技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動,持續(xù)探索新一代智慧銀行建設(shè),賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化、智慧化融合發(fā)展,通過構(gòu)建全方位、全場景的智慧服務(wù)生態(tài),推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力銀行邁向科技新未來。